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Philip Kotler: "Ahora es el momento de invertir en márketing"
"El mejor momento para captar clientes es cuando los competidores están recortando el presupuesto de márketing. Por eso, ahora, una buena estrategia es aumentar la inversión en márketing".
Philip Kotler, profesor de Kellog desde hace 35 años, es una autoridad en márketing. Su famosa teoría de las cuatro Pes -precio, producto, promoción y emplazamiento (place en inglés)- se ha convertido en una de las bases de la estrategia.
"Márketing no es vender, sino establecer una estrategia". Conocido por recurrir a múltiples ejemplos para explicar sus teorías, Kotler hace continuas referencias a Dell. "Ha sabido ver la oportunidad y, mientras que IBM y HP están reduciendo costes, ella ha aumentado la inversión".
Además, es una compañía innovadora, "que ha descubierto la forma de fabricar ordenadores cuando lo pide el cliente, lo que le permite contener los costes". Esta capacidad de innovar es una cualidad del márketing, "que es cambiante y capaz de evolucionar con los cambios".
En general, Kotler considera que no se aprovechan las posibilidades de esta herramienta y critica la excesiva inversión en publicidad. "Estamos explotando demasiado la inversión en publicidad e infravalorando las relaciones públicas".
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